
Persuabilidad, dice Nicolás
Visiers Würth, es la clave para proveer un servicio de e-commerce
exitoso.
Persuasivo y usable son los requisitos de la
persuabilidad, término que ha acuñado Nicolas Visiers Würth, director
general de Multiplica, para referirse a la principal característica con
la que debe contar todo sitio de comercio electrónico.
La gente, explica
Visiers, está cansada de dar clicks sin encontrar la información que
necesita en un portal de e-commerce. Lo más importante, dice, es que
una página web de comercio se enfoque en dar una experiencia de
compra agradable para los usuarios.
De acuerdo con su experiencia,
los usuarios no quieren leer las características de los productos que
están adquiriendo, sino verlas. Es por ello que el tema del video ha
tenido tanto éxito, principalmente en Latinoamérica.Los
portales de venta, describe Visiers, deben explotar todas las
herramientas multimedia que ofrece Internet. Además es necesario
que desarrollen herramientas interactivas para dar soluciones a los
clientes de acuerdo con sus propias necesidades.
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